계약이 진행되고 36개월 할부를 고객께서 못들었었다고 12개월의 할부금을 달라고 하는 상황입니다. 말씀을 드렸다고 전달했지만 모르는 일이다하시며 12월의 할부금을 달라고하는 상황이며 일단 준다고 얼마인지는 말을 안하고 주겠다고 했습니다. 그 통화도 마음대로 녹음을 해서 안주면 고소하겠다고 하는데 충분히 설명을 하였고 마진 하나도 없이 마이너스 보면서 팔았고 지원금도 최대로 해드렸는데 12개월 할부금을 달라고 하는 상황입니다. 어떻게 대처를 해야할까요 ?